Este es el único sitio web oficial de ALA.
ALA ha detectado que terceros no autorizados están utilizando indebidamente su nombre, marca e identidad comercial con la finalidad de engañar a usuarios y realizar posibles actividades fraudulentas. Entre las conductas identificadas se encuentran:
- La suplantación del servicio de atención al cliente de ALA;
- La suplantación de personal o despachos de cobranza;
- La creación y distribución de aplicaciones o archivos falsos;
- La creación de sitios web, perfiles de redes sociales y canales de comunicación apócrifos; y
- El envío de instrucciones o solicitudes de pago no autorizadas.
Para proteger su información personal, sus datos financieros y sus recursos, le recomendamos adoptar las siguientes medidas de seguridad:
- Utilice únicamente los canales oficiales de ALA
Considere como válida únicamente la información publicada en este sitio web, en la ALA App oficial o comunicada a través de los canales expresamente identificados por ALA como oficiales.
Desconfíe de sitios web, perfiles de redes sociales, números telefónicos, cuentas de mensajería o direcciones de correo electrónico que no se encuentren identificados en este sitio web.
- Verifique la autenticidad de la ALA App
Descargue la ALA App exclusivamente mediante los enlaces o el código QR disponibles en este sitio web oficial.
Antes de instalarla, verifique el nombre de la aplicación, la identidad del desarrollador y la información publicada en la tienda de aplicaciones correspondiente.
No descargue ni instale aplicaciones o archivos recibidos mediante mensajes de texto, correos electrónicos, redes sociales, servicios de mensajería instantánea o códigos QR de origen desconocido.
- No realice pagos mediante instrucciones no verificadas
No realice pagos, transferencias o depósitos con base en instrucciones recibidas a través de canales no oficiales.
ALA no solicitará pagos a cuentas bancarias personales ni mediante enlaces, códigos de pago, cuentas, tarjetas o medios de pago que no hayan sido previamente identificados y autorizados a través de sus canales oficiales.
En caso de duda, verifique cualquier instrucción de pago directamente con ALA antes de realizar la operación.
- Proteja su información personal y financiera
No comparta con terceros sus contraseñas, NIP, códigos de seguridad, códigos de verificación enviados por SMS, datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de acceso.
ALA nunca le solicitará que comparta la pantalla de su dispositivo, instale aplicaciones de acceso remoto o permita que un tercero controle su teléfono o computadora.
- Reporte cualquier actividad sospechosa
Si recibe mensajes, llamadas, enlaces, solicitudes de pago o comunicaciones sospechosas, no responda, no abra los enlaces y no proporcione información personal o financiera.
Repórtelo inmediatamente a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: contacto-ala@alaprestamo.com
- Teléfono: 8009530794,8002883450
ALA está realizando las acciones legales y técnicas correspondientes para combatir el uso no autorizado de su nombre y marca, así como para proteger a sus usuarios.
