¿Qué es ALA?

Para cambiar la cuenta bancaria asociada, primero debe registrar una nueva cuenta. Ingrese a la aplicación de ALA y seleccione: 【Mi cuenta】 → 【Gestión de tarjetas bancarias】 → 【Agregar tarjeta bancaria】. Después, capture los datos solicitados para completar la vinculación. Importante: para recibir y pagar un préstamo, únicamente se admiten cuentas o tarjetas de débito personales a nombre del titular del préstamo. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente

Puede pagar su préstamo en la fecha de vencimiento o antes. ALA no ofrece un descuento por el solo hecho de realizar una liquidación anticipada. Antes de liquidar, consulte el monto vigente en la aplicación oficial de ALA o comuníquese con el servicio oficial de atención al cliente para confirmar el saldo total y el procedimiento. No pague montos comunicados de manera privada por terceros. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente

Para consultar la fecha de pago, el monto de cada parcialidad, el total a pagar, el saldo pendiente y el estado de su préstamo, ingrese a la aplicación de ALA y seleccione: 【Mi cuenta】 → 【Mis préstamos】. Si el monto o la fecha mostrados no coinciden con sus registros, comuníquese lo antes posible con el servicio oficial de atención al cliente para solicitar una revisión. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente

Utilice únicamente los medios de pago vigentes que aparecen en la aplicación oficial de ALA. Antes de pagar, verifique el monto, la cuenta o referencia de pago, los datos del beneficiario y la fecha de vencimiento. No realice pagos a cuentas personales, mediante enlaces desconocidos ni a cuentas que no aparezcan en la aplicación. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente