¿Qué es ALA?

Por lo general, el pago se refleja en el sistema en aproximadamente 2 horas. Las transferencias y los pagos realizados en establecimientos pueden presentar demoras por causas operativas, del sistema o de la red. Cuando el pago se procese correctamente, ALA le enviará una notificación por SMS. Si han transcurrido más de 24 horas desde que realizó el pago y todavía no recibe la confirmación, comuníquese con el servicio oficial de atención al cliente y adjunte su comprobante de pago para que podamos revisarlo. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 Líneas de atención sin costo0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente

Por el momento, ALA no ofrece convenios o planes de pago negociados. Para mantener un buen historial crediticio, realice sus pagos en las fechas establecidas. El atraso puede generar cargos o costos previstos en su contrato y afectar su historial crediticio. Si temporalmente no puede pagar a tiempo, comuníquese lo antes posible con el servicio oficial de atención al cliente para explicar su situación. Cualquier alternativa deberá confirmarse exclusivamente por los canales oficiales. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente

Utilice únicamente los medios de pago vigentes que aparecen en la aplicación oficial de ALA. Antes de pagar, verifique el monto, la cuenta o referencia de pago, los datos del beneficiario y la fecha de vencimiento. No realice pagos a cuentas personales, mediante enlaces desconocidos ni a cuentas que no aparezcan en la aplicación. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente

Para consultar la fecha de pago, el monto de cada parcialidad, el total a pagar, el saldo pendiente y el estado de su préstamo, ingrese a la aplicación de ALA y seleccione: 【Mi cuenta】 → 【Mis préstamos】. Si el monto o la fecha mostrados no coinciden con sus registros, comuníquese lo antes posible con el servicio oficial de atención al cliente para solicitar una revisión. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales: Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450 Chat：Contactar con atención al cliente