Si perdió su teléfono y necesita cambiar con urgencia el número registrado, siga estos pasos para proteger su cuenta y recuperar el acceso:
1. Descargue la aplicación oficial de ALA en su nuevo teléfono y regístrese o inicie sesión con su nuevo número.
2. Inicie normalmente la solicitud de crédito dentro de la aplicación.
3. Durante el paso de carga de su INE, el sistema activará el proceso para cambiar el número registrado. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para proteger su cuenta, el equipo de atención al cliente verificará su identidad antes de brindarle asistencia.
Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros únicamente a través de nuestros canales oficiales:
Líneas de atención sin costo: 800 953 0794 y 800 288 3450
Chat：alaprestamo.com/channel/help-center
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